Spacehills – Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Spacehills persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt wanneer een gebruiker het platform bezoekt of een account aanmaakt. Het is van toepassing op alle gebruikers die diensten van het platform afnemen.

Informatie die wordt verzameld

Spacehills verzamelt verschillende categorieën gegevens om een account te kunnen beheren en diensten te kunnen leveren:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres en contactgegevens die bij registratie worden opgegeven.
• Verificatiegegevens (KYC): kopieën van identiteitsdocumenten en adresbewijzen, nodig om de identiteit en leeftijd van de gebruiker te bevestigen.
• Financiële gegevens: betaalmethoden, transactiegeschiedenis en gegevens die nodig zijn voor stortingen en opnames.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browserversie en inloggegevens, verzameld voor beveiligings- en functionaliteitsdoeleinden.
• Communicatiegegevens: correspondentie met de klantenservice, inclusief chatlogs en e-mails.

Deze gegevens worden rechtstreeks door de gebruiker verstrekt of automatisch gegenereerd tijdens het gebruik van het platform.

Hoe de informatie wordt gebruikt

De verzamelde gegevens worden voor specifieke doeleinden verwerkt. Identiteits- en verificatiegegevens worden gebruikt om leeftijd en identiteit te controleren, in overeenstemming met wettelijke verplichtingen voor exploitanten in de kansspelsector. Financiële gegevens worden gebruikt om transacties te verwerken en fraude of witwassen te voorkomen. Technische gegevens dienen om de stabiliteit en veiligheid van het platform te waarborgen en ongebruikelijke activiteiten te detecteren. Communicatiegegevens worden gebruikt om klantvragen te beantwoorden en de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. Marketinggerelateerde communicatie wordt alleen verzonden wanneer de gebruiker hier voorafgaand toestemming voor heeft gegeven, en deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken. Gegevens kunnen daarnaast worden gedeeld met toezichthoudende instanties wanneer dit wettelijk vereist is.

Gegevensbescherming en beveiliging

Spacehills past technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat versleuteling van gevoelige gegevens tijdens overdracht, beperkte toegang tot persoonsgegevens voor bevoegd personeel en regelmatige controle van interne systemen. Betaalgegevens worden verwerkt via externe betaaldienstverleners die zelf aan geldende beveiligingsnormen moeten voldoen. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wettelijke bewaartermijnen dit vereisen. Toegang tot verificatiedocumenten is beperkt tot medewerkers die betrokken zijn bij compliance- en verificatieprocessen.

Cookies

Spacehills maakt gebruik van cookies om het platform te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren. Hieronder een overzicht van de gebruikte categorieën:

Gebruikers kunnen cookievoorkeuren aanpassen via de browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van het platform beïnvloeden.

Rechten van de gebruiker

Gebruikers in Nederland hebben op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) een aantal rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. Dit omvat het recht op inzage in de verwerkte gegevens, het recht op rectificatie van onjuiste gegevens en het recht op verwijdering van gegevens, voor zover geen wettelijke bewaarplicht van toepassing is. Daarnaast bestaat het recht op beperking van de verwerking, het recht op gegevensoverdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden. Een verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens kan worden ingediend, maar wordt beoordeeld in combinatie met geldende bewaarverplichtingen voor financiële en verificatiegegevens. Gebruikers die van mening zijn dat hun gegevens onrechtmatig worden verwerkt, kunnen een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van bovengenoemde rechten kan contact worden opgenomen via de klantenservice van het platform, bereikbaar via het contactformulier op de website.